Cómo tratamos tus datos

Quién responde por tus datos

Responde TraiGo, y el canal para cualquier tema de privacidad es nuestro WhatsApp: el mismo por el que atendemos todo lo demás. Cuando publiquemos el aviso formal, aquí aparecerán también los datos registrales y una dirección de correo dedicada.

Qué datos pedimos y para qué

En el formulario para abrir tu casillero te pedimos nombre, apellidos, cédula, correo y teléfono. Los necesitamos para dar de alta tu casillero y para poder identificar tus paquetes cuando lleguen.

La cédula hace falta porque las aduanas identifican al destinatario de un envío internacional por su número de identificación.

Cómo nos llegan hoy

Hoy el formulario no envía nada por su cuenta: prepara un mensaje de WhatsApp y lo envías tú. Es decir, tus datos llegan por WhatsApp, igual que si nos escribieras. Esta página no los guarda.

Ojo con esto: al abrirse WhatsApp, el mensaje preparado viaja dentro de la dirección del enlace. Eso significa que lo que lleve ese mensaje pasa por los servidores de WhatsApp antes de que tú pulses enviar, y puede quedar en el historial de tu navegador.

Por eso la cédula no va en ese mensaje. El mensaje lleva tu nombre, tus apellidos, tu correo y tu teléfono. Si hace falta la cédula para completar tu registro, te la pedimos después, dentro de la conversación.

Con quién los compartimos

Para traer un paquete de Estados Unidos a Costa Rica hacen falta operadores logísticos y aduaneros. A ellos les damos únicamente lo necesario para que tu envío llegue.

Compartimos solo lo indispensable, y solo con quien hace falta para que tu envío llegue. Aplicamos medidas razonables para proteger tu información mientras la tenemos.

Cuánto tiempo los guardamos

Todavía no tenemos un plazo de conservación publicado. Mientras tanto, guardamos tus datos el tiempo que haga falta para darte el servicio, y si quieres que los borremos antes, nos lo pides y lo hacemos.

Qué puedes pedirnos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o que los eliminemos. Escríbenos y lo gestionamos.

Hoy esas peticiones se hacen por WhatsApp. Todavía no publicamos un plazo de respuesta comprometido; lo haremos junto con el aviso formal.

Servicios de terceros que carga esta web

Las tipografías se sirven desde este mismo sitio: no se pide nada a Google Fonts. Lo único que sale fuera es el mapa de cobertura de la portada, que carga su programa desde jsDelivr y las imágenes del mapa desde OpenFreeMap; los dos reciben tu dirección IP cuando esa sección se carga. No usamos analítica, ni cookies de seguimiento, ni píxeles publicitarios.

Qué falta para que esto entre en vigor

• Los datos del responsable: razón social, cédula jurídica, dirección y correo de privacidad.
• El plazo de conservación.
• La lista concreta de destinatarios.
• La base jurídica de cada tratamiento.
• Cómo se recoge el consentimiento en el formulario.
• Revisión por alguien con criterio legal en Costa Rica.