Privacidad

Cómo tratamos tus datos

Estamos preparando nuestro aviso de privacidad formal. Mientras tanto, esta página explica en concreto qué datos te pedimos, para qué, por dónde nos llegan y qué puedes pedirnos. Es lo que hacemos hoy, no una promesa.

Quién responde por tus datos

Responde TraiGo, y el canal para cualquier tema de privacidad es nuestro WhatsApp: el mismo por el que atendemos todo lo demás. Cuando publiquemos el aviso formal, aquí aparecerán también los datos registrales y una dirección de correo dedicada.

Qué datos pedimos y para qué

En el formulario para abrir tu casillero te pedimos nombre, apellidos, cédula, correo y teléfono. Los necesitamos para dar de alta tu casillero y para poder identificar tus paquetes cuando lleguen.

La cédula hace falta porque las aduanas identifican al destinatario de un envío internacional por su número de identificación.

Cómo nos llegan

Cuando envías el formulario, tus datos viajan cifrados a nuestro servidor y quedan guardados como una solicitud pendiente. Este navegador no guarda nada: ni tus datos, ni un identificador, ni nada en la dirección de la página.

Tu cédula se guarda cifrada, no en texto plano, y solo se descifra en nuestro servidor cuando hace falta para gestionar tu alta. Cada vez que alguien de TraiGo la consulta completa queda registrado quién lo hizo y cuándo.

Recibir tu solicitud no es lo mismo que tener el casillero listo. Te avisamos cuando esté.

Con quién los compartimos

Para traer un paquete de Estados Unidos a Costa Rica hacen falta operadores logísticos y aduaneros. A ellos les damos únicamente lo necesario para que tu envío llegue.

Compartimos solo lo indispensable, y solo con quien hace falta para que tu envío llegue. Aplicamos medidas razonables para proteger tu información mientras la tenemos.

Cuánto tiempo los guardamos

Todavía no tenemos un plazo de conservación publicado. Mientras tanto, guardamos tus datos el tiempo que haga falta para darte el servicio, y si quieres que los borremos antes, nos lo pides y lo hacemos.

Qué puedes pedirnos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o que los eliminemos. Escríbenos y lo gestionamos.

Hoy esas peticiones se hacen por WhatsApp. Todavía no publicamos un plazo de respuesta comprometido; lo haremos junto con el aviso formal.

Servicios de terceros que carga esta web

Las tipografías se sirven desde este mismo sitio: no se pide nada a Google Fonts. Lo único que sale fuera es el mapa de cobertura de la portada, que carga su programa desde jsDelivr y las imágenes del mapa desde OpenFreeMap; los dos reciben tu dirección IP cuando esa sección se carga. No usamos analítica, ni cookies de seguimiento, ni píxeles publicitarios.

Qué falta para que esto entre en vigor

Los datos del responsable: razón social, cédula jurídica, dirección y correo de privacidad.
El plazo de conservación.
La lista concreta de destinatarios.
La base jurídica de cada tratamiento.
Cómo se recoge el consentimiento en el formulario.
Revisión por alguien con criterio legal en Costa Rica.